Visszaküldés és elállás

Márka: AFROline
Webáruház üzemeltető: Medom-Hair Kft. Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
Értékesítés országa: Magyarország

1) Elállási jog, meggondolta magát

Online vásárlás esetén a fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Ön az AFROline webáruházban 14 naptári napon belül jelezheti elállási szándékát a csomag átvételét követő naptól számítva.

Az elállás bejelentéséhez kérjük, küldjön e-mailt az alábbi adatokkal:

• teljes név
• rendelés azonosító
• visszaküldeni kívánt termék(ek) neve, darabszám
• átvétel dátuma
• visszatérítés vagy csere igénye
• visszatérítés esetén bankszámlaszám, és a bankszámlaszámhoz tartozó név.

2) Visszaküldés menete csomagküldéssel

1. Kérjük, először jelezze elállási szándékát e-mailben.
2. Csomagolja vissza a terméket gondosan, lehetőleg az eredeti csomagolásban.
3. Juttassa vissza a csomagot a visszaküldési címre.
4. A beérkezés és ellenőrzés után csere vagy visszatérítés történik.

Visszaküldés költsége: nem hibás termék esetén a visszaküldés költsége a vásárlót terheli. Hibás vagy sérült termék esetén a visszaküldés költségét a Medom-Hair Kft. vállalja, előzetes egyeztetés alapján.

3) Személyes leadás

Visszaküldés személyes leadással is lehetséges előzetes egyeztetéssel. Kérjük, leadás előtt írjon ügyfélszolgálatunknak, és egyeztetjük a részleteket.

3) A termék állapota, amit vissza tudunk venni

Kérjük, a terméket olyan állapotban küldje vissza, amely alkalmas az újbóli értékesítésre. A termék nem lehet használatba véve, nem lehet szennyezett, sérült, átalakított.

Póthaj, hajhosszabbítás, paróka jellegű termékeknél kérjük különösen figyeljen arra, hogy a termék ne legyen felhelyezve, befonva, vágva, festve, hővel kezelve, vagy viselve, ezek a termékek különös higinéiai termékek körébe tartoznak.

4) Visszatérítés ideje és módja

Elállás esetén a visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül teljesítjük, a jogszabályi keretek szerint. A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy Ön hitelt érdemlően nem igazolja a visszaküldést.

5) Hibás, sérült, hiányos termék

Ha a csomag sérülten érkezett, vagy a termék hibás, hiányos, kérjük, 48 órán belül jelezze e-mailben, és küldjön fotókat a termékről, a csomagolásról, valamint a címkéről.

Hibás vagy sérült termék esetén a visszaküldés költségét a Medom-Hair Kft. vállalja, és egyeztetés után csere vagy visszatérítés történik.

6) Csere lehetősége

Az ügy jellegétől függően fel tudunk ajánlani cserét azonos termékre, cserét másik termékre árkülönbözettel, vagy visszatérítést. Csere igény esetén kérjük, előzetesen írjon ügyfélszolgálatunknak, hogy gyorsan, egyértelműen tudjunk segíteni.

7) Higiéniai kivétel, mikor nem gyakorolható az elállási jog

Jogszabály alapján az elállási jog nem gyakorolható olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza. A kizárás csak akkor alkalmazható, ha a felbontás után a termék újbóli értékesíthetősége higiéniai okból véglegesen megszűnik.

Hogyan alkalmazzuk ezt az AFROline termékeknél

A higiéniai kivétel kizárólag akkor érvényes, ha a termék felbontásra került.

• Hajápolási termékek, például hajhab, fejbőrre szánt ápolók, olajok, egyéb kozmetikai jellegű termékek.
• Hajwaxok és pomádék, például Pomade, JamPomade termékek.
• Póthajak, hajhosszabbítások, parókák esetén a higiéniai kivétel akkor alkalmazható, ha a termék kifejezetten higiéniai sterilitása megváltozott, például: felhelyezett, viselt, átalakított terméket nem áll módunkban visszavenni.

Ha bizonytalan, kérjük, még a felbontás előtt írjon ügyfélszolgálatunknak, segítünk.

8) Kapcsolat, visszaküldési cím, cégadatok